কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রযুক্তিতে বিশ্বজুড়ে বড় বড় প্রতিষ্ঠানগুলোর বাজেট হু হু করে বাড়ছে। স্ট্যানফোর্ড ইউনিভার্সিটির ২০২৬ এআই ইনডেক্স ও কেপিএমজি (KPMG)-র সাম্প্রতিক জরিপ অনুযায়ী, ব্যবসায়িক নেতারা আগামী ১২ মাসে এআই খাতে গড়ে ১৭৩ মিলিয়ন (১৭ কোটি ৩০ লাখ) ডলার বিনিয়োগ করার পরিকল্পনা করছেন। তবে বিশাল এই বিনিয়োগের বিপরীতে কেবল খরচ বাঁচানো বা উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির হিসেব কষে প্রকৃত লাভ (ROI) মাপা সম্ভব নয় বলে সতর্ক করেছেন বিশেষজ্ঞরা।

এআই মান যাচাইয়ের ৫টি মূল প্রশ্ন

KPMG US-এর এআই এন্টারপ্রাইজ ট্র্যান্সফরমেশন লিডার রাহসান শেয়ার্স (Rahsaan Shears) উল্লেখ করেছেন, সাফল্য পেতে হলে এআই বিনিয়োগকে একক কোনো ক্যাটাগরি হিসেবে না দেখে একটি পোর্টফোলিও হিসেবে দেখতে হবে। যেকোনো এআই প্রজেক্টের সঠিক রিটার্ন মূল্যায়ন করতে প্রতিষ্ঠানের নেতাদের ৫টি প্রশ্নের উত্তর খোঁজা উচিত:

• ১. উদ্দেশ্য নির্ধারণ: এআই বিনিয়োগের মাধ্যমে ঠিক কোন ব্যবসায়িক সমস্যার সমাধান করতে চাওয়া হচ্ছে?
• ২. বেসলাইন তৈরি: এআই যুক্ত করার আগে ওই কাজের কার্যক্ষমতা বা সূচক কেমন ছিল?
• ৩. সঠিক মেট্রিক নির্বাচন: সাফল্য কি খরচ কমানোয়, রাজস্ব বৃদ্ধিতে, গুণমানে, নাকি গ্রাহক অভিজ্ঞতায়?
• ৪. পর্যাপ্ত সময় দেওয়া: একটি অর্থপূর্ণ বা দৃশ্যমান রিটার্ন পেতে ঠিক কতটুকু সময় প্রয়োজন?
• ৫. বিনিয়োগ পর্যালোচনা: প্রকল্পটি স্কেল করা, পরিবর্তন করা নাকি বন্ধ করে দেওয়া উচিত?

প্রযুক্তির পেছনের কর্মী ও এআই ব্যবহারের দক্ষতা

কেপিএমজি এবং দ্য ইউনিভার্সিটি অব টেক্সাস অ্যাট অস্টিনের যৌথ গবেষণায় দেখা গেছে, স্রেফ কারিগরি দক্ষতাই মূল বিষয় নয়। যারা এআই-কে সঠিকভাবে প্রশ্ন করতে পারেন, আউটপুট চ্যালেঞ্জ করতে পারেন এবং নিজস্ব বিচারবুদ্ধি প্রয়োগ করেন, তারাই এআই থেকে সেরা ফলাফল আনেন। সমীক্ষায় দেখা গেছে, প্রায় ৬৫% ব্যবসায়ী নেতা আশা করেন যে এআই এজেন্টের ব্যবহারের ফলে ওয়ার্কফ্লোতে এআই দক্ষতার গুরুত্ব বহুগুণ বৃদ্ধি পাবে।

এক নজরে এআই রিটার্ন ও কর্পোরেট সার্ভে ২০২৬